На главную

Публичная оферта на оказание услуг

Дата вступления в силу: 16 апреля 2026 года

1. Термины и определения

В настоящей оферте используются следующие понятия:

• Исполнитель — ООО «НеоТек», оказывающее услуги по разработке программного обеспечения и цифровой автоматизации;
• Заказчик — любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты;
• Услуги — разработка программного обеспечения, Telegram-ботов, ИИ-решений, веб-приложений, маркетплейсов, интеграций с CRM/1С и иных цифровых продуктов в соответствии с техническим заданием;
• Техническое задание (ТЗ) — согласованный сторонами документ, описывающий объём, сроки и требования к разрабатываемому продукту;
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты путём совершения конклюдентных действий;
• Сайт — веб-ресурс Исполнителя по адресу neotek.by.

2. Стороны договора

Исполнитель:

Заказчик — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты путём совершения акцепта в порядке, определённом в разделе 4.

3. Предмет оферты

Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие виды услуг (по выбору Заказчика):

• Разработка Telegram-ботов и чат-ботов с интеграцией искусственного интеллекта;
• Создание AI-сайтов и лендингов для бизнеса;
• Разработка веб-приложений и маркетплейсов;
• Автоматизация бизнес-процессов с использованием ИИ;
• Интеграция с CRM-системами, 1С, платёжными шлюзами и сторонними API;
• Разработка ИИ-решений для отраслей HoReCa, розничной торговли, сервисного бизнеса;
• Техническое сопровождение и поддержка разработанных решений.

Конкретный перечень услуг, объём работ, сроки и стоимость определяются в Техническом задании, согласованном сторонами до начала работ.

4. Порядок акцепта (принятия оферты)

Акцептом настоящей оферты признаётся одно из следующих действий Заказчика:

1. Отправка заявки через форму на сайте neotek.by;
2. Направление сообщения Исполнителю в Telegram (@NeoTekGroup) или по электронной почте с описанием задачи;
3. Подписание двустороннего договора или технического задания;
4. Внесение предоплаты (аванса) в счёт выполнения работ.

С момента акцепта настоящая оферта приобретает силу договора возмездного оказания услуг, заключённого между Исполнителем и Заказчиком.

5. Условия оказания услуг

5.1. Начало работ. Работы начинаются после согласования Технического задания и поступления авансового платежа (если предусмотрен договором).

5.2. Техническое задание. ТЗ составляется Исполнителем совместно с Заказчиком и подтверждается в письменном виде (электронная переписка, Telegram, подписанный документ). Внесение существенных изменений в ТЗ в ходе выполнения работ может повлечь пересмотр сроков и стоимости.

5.3. Сроки выполнения. Сроки определяются индивидуально в ТЗ. Типовые сроки:

• Telegram-бот базовый — от 3 до 7 рабочих дней;
• AI-сайт / лендинг — от 5 до 14 рабочих дней;
• Веб-приложение / маркетплейс — от 3 до 8 недель;
• Интеграция с CRM / 1С — от 5 до 20 рабочих дней.

5.4. Приёмка работ. По завершении работ Исполнитель предоставляет результат на проверку. Заказчик обязан в течение 5 рабочих дней принять результат или направить мотивированный отказ с перечнем замечаний. Отсутствие ответа в указанный срок считается молчаливым принятием результата.

5.5. Гарантийный период. После сдачи работ Исполнитель предоставляет гарантийную поддержку сроком 30 календарных дней. В гарантийный период Исполнитель безвозмездно устраняет дефекты, возникшие по его вине. Доработки по новым требованиям Заказчика в гарантийный период не включены.

5.6. Права на результат. После полной оплаты Заказчик получает исключительные права на разработанный продукт. До полной оплаты Исполнитель сохраняет права на результаты работ.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

6.1. Формирование стоимости. Стоимость услуг определяется индивидуально для каждого проекта на основании согласованного ТЗ. Исполнитель предоставляет коммерческое предложение в течение 1–2 рабочих дней после получения заявки.

6.2. Схема оплаты. Стандартная схема расчётов:

• Аванс (предоплата) — 50% от стоимости проекта до начала работ;
• Финальный платёж — 50% по завершении и приёмке работ.

По согласованию сторон возможны иные схемы оплаты, включая поэтапное финансирование или постоплату для постоянных клиентов.

6.3. Способы оплаты. Оплата производится одним из следующих способов:

• Безналичный перевод на расчётный счёт ООО «НеоТек»;
• Перевод через систему ЕРИП (Беларусь);
• Иные способы по согласованию сторон.

6.4. Валюта расчётов. Расчёты производятся в белорусских рублях (BYN). При необходимости возможен расчёт в иностранной валюте в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

6.5. Налогообложение. ООО «НеоТек» применяет упрощённую систему налогообложения. НДС в стоимость услуг не включён.

6.6. Возврат средств. В случае отказа Заказчика от выполнения работ после начала их исполнения:

• Если работы не начаты — аванс возвращается в полном объёме в течение 5 рабочих дней;
• Если работы частично выполнены — Заказчик оплачивает фактически выполненный объём, оставшаяся часть аванса возвращается;
• Если работы выполнены полностью — аванс не возвращается, Заказчик обязан произвести финальную оплату.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• Выполнить работы в соответствии с согласованным ТЗ и в установленные сроки;
• Информировать Заказчика о ходе выполнения работ по запросу;
• Соблюдать конфиденциальность переданных данных;
• Устранять дефекты в гарантийный период;
• Передать права на готовый продукт после полной оплаты.

7.2. Исполнитель вправе:

• Привлекать третьих лиц (субподрядчиков) для выполнения отдельных работ, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат;
• Приостановить работы в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты;
• Указывать разработанный проект в своём портфолио (если иное не согласовано).

7.3. Заказчик обязуется:

• Своевременно предоставить необходимые материалы, доступы и информацию для выполнения работ;
• Своевременно производить оплату в соответствии с согласованной схемой;
• Принять результат работ в установленный срок или направить мотивированный отказ;
• Не разглашать конфиденциальную информацию Исполнителя.

7.4. Заказчик вправе:

• Контролировать ход выполнения работ, не вмешиваясь в производственный процесс;
• Вносить правки в ТЗ по согласованию с Исполнителем;
• Требовать устранения недостатков в гарантийный период.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

8.2. За нарушение сроков выполнения работ по вине Исполнителя Заказчик вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,1% от стоимости просроченного этапа за каждый день просрочки, но не более 5% от общей суммы договора.

8.3. За нарушение сроков оплаты по вине Заказчика Исполнитель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Недостижение бизнес-результатов (конверсии, продажи, трафик), ожидаемых Заказчиком;
• Сбои в работе сторонних сервисов (Telegram API, платёжные системы, хостинг, CRM);
• Последствия использования готового продукта в целях, нарушающих законодательство.

8.5. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей оферте ограничена суммой фактически уплаченного Заказчиком вознаграждения.

9. Конфиденциальность

9.1. Каждая из сторон обязуется сохранять в тайне конфиденциальную информацию, полученную в ходе исполнения договора, и не раскрывать её третьим лицам без письменного согласия другой стороны.

9.2. К конфиденциальной информации относятся: деловая переписка, технические задания, исходный код, базы данных, бизнес-стратегии и иная информация, явно обозначенная сторонами как конфиденциальная.

9.3. Обязательства по конфиденциальности сохраняются в течение 3 лет после завершения оказания услуг.

9.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности ООО «НеоТек».

10. Порядок изменения и расторжения договора

10.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, опубликовав новую редакцию на сайте neotek.by/oferta/. Изменения вступают в силу с момента публикации и не применяются к договорам, уже находящимся в исполнении.

10.2. Договор может быть расторгнут:

• По взаимному согласию сторон в любое время;
• По инициативе Заказчика — с уведомлением Исполнителя не менее чем за 3 рабочих дня и оплатой фактически выполненного объёма работ;
• По инициативе Исполнителя — при нарушении Заказчиком обязательств по оплате более чем на 10 рабочих дней.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора, стороны обязуются разрешать путём переговоров.

11.2. Досудебный претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 15 рабочих дней с даты её получения.

11.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение в экономический суд Гродненской области в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

11.4. К настоящей оферте и договору, заключаемому на её основе, применяется право Республики Беларусь.

12. Реквизиты исполнителя